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Política de privacidad

PolicyTech Support | Policy Tech Support

A partir del 30 de diciembre de 2019
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PRESENTACIÓN GENERAL DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cuando visita nuestro sitio web, realiza una publicación en nuestro foro o trabaja con uno de nuestros miles de clientes comerciales que utilizan nuestra Aplicación de servicios en línea, recibimos información acerca de usted.  El texto completo de nuestra Política de privacidad proporciona más detalles acerca de cómo recopilamos la información personal, cómo la utilizamos y cómo respaldamos los derechos que tiene sobre sus datos. Esta presentación general tiene como objeto ofrecerle un resumen de los temas que abarca esta Política de privacidad.

LA SEGURIDAD Y LA TRANSPARENCIA SON PRIMORDIALES PARA NUESTRO NEGOCIO.

Utilizamos la información personal para prestar nuestros servicios, suministrar información, mejorar nuestro sitio web y atender otras solicitudes que pueda tener (como responder a preguntas de asistencia). Utilizamos medidas diseñadas para proteger su información personal de la pérdida accidental. así como el acceso, alteración, divulgación y uso no autorizados. Puede encontrar más información adicional a continuación, pero queremos asegurarnos de que sepa que protegemos la información que conservamos.

RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MANERAS DIFERENTES.

La información que recopilamos y la manera de recopilación depende de cómo utilice nuestro Sitio web y nuestra Aplicación. Esta Política de privacidad se ha redactado para informarle detalladamente sobre las dos maneras en las que recopilamos la información:

 

Sitio web

Aplicación

Recopilamos información de nuestros sitios web corporativos en www.navexglobal.com, www.netclaim.com, o de las publicaciones en nuestro foro público en www.navexglobal.com/compliancenext (el «Sitio web»).

Utilizamos la información de nuestro Sitio web para nuestros propios fines comerciales y de marketing internos. Decidimos los fines y establecemos las prácticas y los requisitos mediante los cuales se recopila, utiliza, comparte y destruye esta información personal.

Para obtener más información, visite nuestras
Condiciones de privacidad del Sitio web.

Proporcionamos servicios como formación sobre cumplimiento normativo, gestión de políticas y procedimientos, gestión de incidentes y línea directa de ética, gestión de riesgos de vendedores, análisis sobre cumplimiento y gestión de quejas (la «Aplicación»).  Recopilamos información a través de nuestra Aplicación en nombre de nuestros clientes. Nuestros clientes son organizaciones que nos contratan para prestar determinados servicios disponibles en nuestra Aplicación.

Esta información relacionada con la prestación de nuestros servicios se procesa según se haya contratado con cada cliente. Nuestros clientes determinan el fin y la naturaleza de la información personal recopilada, utilizada, almacenada o eliminada dentro de nuestra Aplicación.

Para obtener más información, visite nuestrasCondiciones de privacidad de la Aplicación.

 

Tiene diversas opciones.

Si alguna vez decide que no desea recibir nuestra información promocional o de marketing, puede cancelar la suscripción en cualquier momento tanto a través del enlace de cancelación que figura en el propio mensaje como enviándonos un e-mail a privacy@navexglobal.com. Por favor, indique «Exclusión voluntaria» en el asunto del e-mail. Si está en la Unión Europea, el Reino Unido o California podría tener derechos adicionales asociados a su información personal, por lo que le rogamos que consulte el texto completo de nuestra Política de privacidad más adelante para obtener más información.

 

Estamos a su disposición para ofrecerle información adicional.

Si tiene alguna pregunta acerca de esta Política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros directamente.

NAVEX Global, Inc.
Attention: Data Protection Officer
5500 Meadows Road, Suite 500
Lake Oswego, OR 97035 USA
privacy@navexglobal.com


 

INTRODUCCIÓN

Su privacidad y su confianza son muy importantes para nosotros. NAVEX Global, Inc., en su propio nombre, sus asociados y sus filiales, incluidos NAVEX Global UK Limited y GCS Compliance Services Europe Unlimited Company, con nombre comercial NAVEX Global y The Network, Inc. («NAVEX Global»), proporciona soluciones tecnológicas a nuestros clientes comerciales para mejorar sus objetivos de ética y cumplimiento normativo. Ofrecemos ayuda prestando servicios como formación sobre cumplimiento normativo, gestión de políticas y procedimientos, gestión de incidentes y línea directa de ética, gestión de riesgos de vendedores y análisis sobre cumplimiento.

NAVEX Global requiere que las filiales y los asociados antes mencionados traten la información personal conforme a las prácticas de tratamiento de datos especificadas en la presente Política de privacidad. Por lo tanto, todas las referencias a NAVEX Global en esta Política de privacidad se refieren colectivamente a NAVEX Global, incluidos los asociados y filiales que se contemplan en esta Política de privacidad.

La presente Política de privacidad es aplicable a la información personal que podríamos recopilar acerca de usted o que podría facilitarnos cuando visite nuestro Sitio web o utilice la Aplicación que ofrecemos a nuestros clientes comerciales. NAVEX Global no publica en su Sitio web ningún texto, imágenes ni contenido multimedia que contenga desnudos, lenguaje inapropiado, violencia ni ninguna otra información que no sea acorde con nuestros objetivos comerciales.

Lea detenidamente esta Política de privacidad para comprender nuestras políticas y prácticas relacionadas con la manera en que recopilamos, almacenamos, utilizamos y compartimos su información personal. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, tiene la opción de no utilizar nuestros servicios. Nunca venderemos, alquilaremos, comercializaremos, compartiremos ni cederemos ninguna información personal que nos haya facilitado de modo diferente a lo indicado en la presente Política de privacidad.

Nuestra Aplicación y nuestro Sitio web no son para personas menores de 16 años y no recopilamos intencionadamente información personal de personas físicas menores de 16 años. Si es menor de 16 años, no facilite ninguna información en este Sitio web. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado o recibido información personal de cualquier persona menor de 16 años, sin verificar el consentimiento parental, eliminaremos dicha información.

Si desea ir directamente a las condiciones que son aplicables a los visitantes del Sitio web, haga clic aquí para consultar las Condiciones de privacidad del Sitio web que detallan nuestras prácticas de tratamiento de los datos para la información que recopilamos de los visitantes de nuestro Sitio web público.

Si desea ir directamente a las condiciones que son aplicables a los usuarios autorizados de nuestra Aplicación, haga clic aquí para consultar las Condiciones de privacidad de la Aplicación que detallan nuestras prácticas de tratamiento de los datos para procesar la información personal en nombre de nuestros clientes. 

Sitio web

Aplicación

Haga clic aquí para ir al
Política de privacidad del Sitio web

Haga clic aquí para ir a la
Política de privacidad de la Aplicación

PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB

Las siguientes condiciones son aplicables a los usuarios de nuestro Sitio web.

 

RECOPILACIÓN EN EL SITIO WEB

La manera en que recopilamos su información personal depende de cómo utilice e interaccione con nuestro Sitio web.  Usted proporciona directamente alguna información, mientras que otra se puede recopilar a través de tecnologías automatizadas.

Fundamento jurídico para la recopilación. Cuando accede a nuestro Sitio web, recopilamos su información personal siempre que 1) dispongamos de su consentimiento para ello, 2) su información personal sea necesaria para prestarle un Servicio (por ejemplo, cuando se registra para un seminario web), o 3) tengamos un interés legítimo para tratar su información y dicho interés legítimo no se vea anulado por sus intereses o derechos y libertades fundamentales de protección de datos.  En algunos casos, puede que tengamos la obligación jurídica de tratar su información personal, o de tratar dicha información personal con el fin de ejercer, emprender o defender acciones legales.

Acceso al Sitio web. De manera más concreta, podríamos recopilar información cuando nos la facilita directamente a través del Sitio web en formularios en línea, como los formularios de registro para un seminario web, o cuando descarga libros blancos, artículos u otros materiales. El tipo de información recopilada en estos formularios incluye la siguiente:

Recopilación de información a través del Sitio web

Podríamos recopilar los siguientes tipos de información acerca de usted:

  • Nombre / Apellidos
  • Dirección de e-mail
  • Lugar de trabajo
  • Cargo
  • Departamento
  • Supervisor
  • Credenciales de inicio de sesión

 

Información recopilada de terceros. Podríamos recibir información acerca de usted de otras fuentes, incluidas bases de datos de acceso público o terceros a los que hayamos comprado los datos, y combinarlos con la información que ya tengamos acerca de usted. Esto nos ayuda a actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, identificar a clientes nuevos y ofrecer información sobre productos y servicios que podrían ser de su interés. Si nos proporciona información personal acerca de otras personas, o si otras personas nos dan información suya, solo utilizaremos dicha información para el fin específico para el que nos fue facilitada. Algunos ejemplos de los tipos de información personal que podríamos recopilar de fuentes externas incluyen el nombre o información de contacto comercial, como e-mail, número de teléfono o cargo.

Mecanismos de recopilación automatizados y Aviso de cookie. Además de las prácticas de recopilación directa de la información mencionadas anteriormente, nosotros y nuestros proveedores de servicio podríamos utilizar tecnologías de recopilación automatizadas para recopilar información en algunas secciones de nuestro Sitio web. Utilizamos cookies para almacenar el contenido y las preferencias que nos permiten recopilar información estándar que su navegador envía a determinados sitios web que haya visitado, como su dirección IP, tipo de navegador, idioma, el sitio del que procede así como las páginas que haya visitado y los enlaces en los que haya hecho clic dentro de nuestro Sitio web. Disponer de este tipo de información técnica nos ayuda a mejorar nuestro Sitio web. Queremos ser transparentes acerca de las tecnologías automatizadas que utilizamos y, para comunicar el tipo, el proveedor y el nombre de las tecnologías automatizadas que empleamos, hemos puesto a su disposición recursos adicionales donde se ofrece más información acerca de las tecnologías automáticas de recopilación de datos en el Aviso de Tecnología automatizada y Cookies.

Solicitudes de «No realizar seguimiento». NAVEX Global no procesa ni responde a las señales de «No realizar seguimiento» de su navegador o de otros mecanismos que permiten activar o desactivar la recopilación de información personal sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de sitios web o servicios en línea de terceros.

 

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL en el Sitio web

Utilizamos la información personal recopilada desde el Sitio web para responder a las solicitudes de información, incluidas las comunicaciones de marketing y publicidad, y para continuar desarrollando y mejorando el Sitio web.

Cuando realiza solicitudes en el Sitio web, utilizamos la información recopilada en el mismo para responder a las solicitudes de los visitantes. NAVEX Global no vende, alquila, cede, comercializa ni comparte la información personal de los visitantes de manera distinta a lo indicado en esta Política. Cuando nos proporciona su información personal o elige de cualquier otro modo registrarse para recibir nuestras comunicaciones de e-mail, utilizaremos dicha información para enviarle dichas comunicaciones. Las personas pueden solicitar la «exclusión voluntaria» para no recibir las comunicaciones de e-mail a través de los enlaces disponibles en los e-mails recibidos.

Participantes de los seminarios web. En el caso de los participantes de nuestros seminarios web («seminarios web»), la única información personal que compartimos es la información de registro a dicho seminario web, que solo se compartirá con los presentadores de dichos seminarios web con el fin específico de prestar este servicio.

Enlaces de redes sociales.  Nuestro Sitio web incluye plug-ins de redes sociales («Funciones») como los botones «Me gusta» o «Compartir» de Facebook o widgets que nos permiten mostrarle contenido de terceros en nuestro sitio, como vídeos de YouTube y Wistia («Widgets»). Estas Funciones o Widgets podrían recopilar su dirección IP, qué página está visitando en nuestro sitio, las acciones que llevó a cabo en relación con la Función o Widget y podrían utilizar una cookie para funcionar de manera correcta. Estas Funciones y Widgets se alojan con un tercero o directamente en nuestro Sitio web y podrían enviar su información al tercero propietario de dicha Función o Widget. Sus interacciones con las Funciones o Widgets están reguladas por la política de privacidad de la empresa que proporciona cada Función o Widget y, cuando los utilice, da su permiso para que utilicen su información conforme a sus condiciones.

Anuncios personalizados. Alguna información, como el nombre y el e-mail, se recopilan con fines publicitarios. Esto significa que podría ver un anuncio nuestro en otros sitios que visite. En algunas ocasiones permitimos que empresas de publicidad y redes de anuncios externas utilicen tecnologías automáticas de recopilación de datos para recopilar información similar acerca de usted con el fin de mostrarle anuncios personalizados. Los anuncios personalizados son útiles porque tienen más probabilidades de adaptarse a sus intereses particulares. También tienen más probabilidades de ayudarle a descubrir servicios nuevos que realmente sean relevantes para usted y sus intereses. Además, si la opción de anuncios personalizados está habilitada, es más probable que no vea los mismos anuncios una y otra vez, porque normalmente se suele limitar el número de veces que se muestra cada anuncio personalizado. Si decide desactivar los anuncios personalizados, perderá todos estos beneficios.

Colaboramos con una red de anuncios externa para mostrar anuncios en nuestro Sitio web o gestionar nuestros anuncios en otros sitios. Nuestro socio de la red de anuncios utiliza cookies, Web beacons y tecnologías similares para ofrecerle anuncios más relevantes según sus actividades de navegación e intereses. Si no desea que esta información se utilice con el fin de proporcionarle anuncios más personalizados, puede solicitar la exclusión voluntaria haciendo clic aquí [o, si está en la Unión Europea, haciendo clic aquí]. Recuerde que esto no significa que dejará de recibir publicidad. Continuará recibiendo anuncios de una naturaleza más genérica.

Conservación de los datos. En los casos en los que NAVEX Global sea el responsable de los datos, como cuando utilizamos la información personal para nuestros propios fines comerciales independientes, conservaremos su información conforme a las siguientes prácticas de conservación de los datos:  Conservaremos su información durante el periodo de tiempo necesario para cumplir el fin para el que fue recopilada inicialmente o fue autorizada posteriormente y conforme a la legislación vigente. Por ejemplo, conservaremos su información durante todo el tiempo que su cuenta permanezca activa, según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones y derechos jurídicos, para resolver cualquier conflicto y hacer cumplir nuestros acuerdos.

CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN en el Sitio web

En los casos en los que compartamos información personal con terceros, lo haremos conforme a lo estipulado a continuación. Ninguna información que hayamos recopilado se venderá, alquilará, comercializará, compartirá ni cederá nunca de manera distinta a lo indicado en esta Política de privacidad.

Proveedores de servicios y análisis. NAVEX Global contrata a terceros seleccionados para que nos presten servicios en línea que incluyen la entrega de e-mails y la transmisión de contenidos en directo; estos servicios podrían recopilar determinados datos de los visitantes y sobre el porcentaje de clics, incluidas la dirección IP, la página de referencia, las páginas visitadas en nuestro Sitio web y si abrió un e-mail e hizo clic en cualquier contenido de dicho e-mail. Estas empresas están autorizadas a utilizar los datos de identidad directamente como, por ejemplo, las direcciones de e-mail, solamente en la medida en que sea necesario para prestar el servicio solicitado, de conformidad con las prácticas de privacidad de NAVEX Global y según una serie de instrucciones por escrito. 

Publicaciones y envío de comentarios y sugerencias. Nuestro Sitio web ofrece foros de debate de acceso público para la comunidad de usuarios. Debe saber que cualquier información que publique en un foro de debate para la comunidad de usuarios podrá ser leída, recopilada y utilizada por las demás personas que accedan a dicho foro. Para solicitar la eliminación de su información personal de un foro de debate para la comunidad de usuarios, póngase en contacto con nosotros en privacy@navexglobal.com. En algunos casos es posible que no podamos eliminar su información personal y, si ese es el caso, nos pondremos en contacto con usted y le haremos saber el motivo. Si desea realizar un comentario en nuestro blog, se le pedirá que cree una cuenta e inicie sesión en la página de un tercero para hacerlo. Dicho tercero únicamente gestiona el componente de inicio de sesión y cualquier información personal que le proporcione.

SUS DERECHOS en el Sitio web

NAVEX Global reconoce que puede tener derecho a acceder a su información personal.

Derechos otorgados conforme a los Marcos del Escudo de privacidad para la información personal transferida de los países miembros de la Unión Europea (UE) y Suiza a los Estados Unidos. NAVEX Global respeta su control de la información y, previa petición, confirmaremos si conservamos o estamos tratando cualquier información recopilada que nos haya facilitado. También tiene derecho a modificar o actualizar información personal incorrecta o incompleta, solicitar la eliminación de su información personal o impedir que sigamos utilizándola. Bajo determinadas circunstancias, es posible que no podamos satisfacer su solicitud, por ejemplo, si interfiere con nuestras obligaciones normativas, afecta a algún asunto legal, no podemos verificar su identidad o implica un coste o esfuerzo desproporcionado, pero, en cualquier caso, responderemos a su solicitud en un plazo de tiempo razonable y le daremos una explicación. Para realizar dicha solicitud, utilice este formulario en línea.

Nota para los usuarios de la Aplicación. Recuerde que, en los casos en los que se recopile información personal dentro de las aplicaciones de software que ofrecemos, lo hacemos en nombre de las organizaciones de nuestros clientes, las cuales determinan los medios y los fines del tratamiento, y dichas organizaciones de nuestros clientes gestionan los datos conforme a sus propias políticas y procedimientos internos. Cualquier pregunta relacionada con la manera en que dicha organización pueda tratar, utilizar o compartir su información se debe dirigir a dicha organización, poniéndose en contacto con ellos directamente.  Salvo que esté prohibido por ley, cumpliremos y apoyaremos todas las instrucciones que nos den en relación con su información personal.

Derechos de los ciudadanos del Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido. Los residentes del Espacio Económico Europeo (EEE), incluidos Suiza y el Reino Unido, tienen derechos adicionales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Protección de Datos del Reino Unido y/o la Directiva de privacidad electrónica, según corresponda. Este apartado detalla dichos derechos adicionales e información sobre cómo ejercerlos:

  • Puede solicitar acceder, rectificar, actualizar o eliminar su información personal según la información que se haya recopilado al acceder a nuestro Sitio web o participar en nuestros Foros o Seminarios web.
  • Puede solicitar información adicional relacionada con los fines para los que tratamos su información personal, las categorías de información personal que tratamos, dónde recopilamos la información inicialmente, con quién la compartimos y durante cuánto tiempo la conservamos.
  • Puede oponerse a que tratemos su información personal, solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal o pedir la portabilidad.
  • Tiene derecho a solicitar en cualquier momento la exclusión voluntaria de las comunicaciones de marketing que le enviamos. Para hacerlo, puede hacer clic en el enlace «cancelar suscripción» o «exclusión voluntaria» en los e-mails de marketing que le enviamos. También puede solicitar la exclusión voluntaria de otras formas de marketing (como el enviado por correo postal o el marketing telefónico).
  • En el caso de que hayamos recopilado o tratado su información personal con su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. No obstante, la retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento que hayamos llevado a cabo antes de su retirada, ni tampoco afectará al tratamiento de su información personal realizado según fundamentos legales de tratamiento distintos a su consentimiento.
  • Bajo su petición, y cuando sea técnicamente posible, NAVEX Global le facilitará una copia de su información personal o la transmitirá directamente a otro responsable del tratamiento.
  • Tiene derecho a enviar una queja a un organismo autorizado de protección de los datos acerca de nuestra recopilación y uso de su información personal. Para obtener más información, póngase en contacto con sus autoridades locales de protección de los datos.  Puede encontrar la información de contacto aquí.

Para realizar una solicitud, utilice este formulario en línea o envíenos un e-mail a privacy@navexglobal.com con el asunto «Solicitud de información personal» e indique  todos los detalles completos en relación con su solicitud, incluidos sus datos de contacto y todo lo que considere relevante.  NAVEX Global enviará una respuesta a las solicitudes de acceso en un plazo de 30 días desde que reciba dicha solicitud o, si no fuera posible, le enviaremos una notificación y le informaremos de la razón del retraso.

Derechos de los ciudadanos de California. Si es un consumidor que reside en California, según se define en la legislación californiana, este apartado será aplicable junto con todos los demás derechos e información contenidos en la presente política de privacidad. Recopilamos, utilizamos y divulgamos las categorías de información personal de las fuentes identificadas en esta política de privacidad. En la presente política de privacidad se explican los fines comerciales de dicha recopilación, uso y divulgación, junto con cualquier categoría de socios externos. Las personas físicas que residen en el estado de California tienen derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act ) y la ley "Shine the Light" de California:

  • Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos las categorías de información personal y los elementos específicos de información personal que hemos recopilado y almacenado acerca de usted.
  • Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que nosotros, o nuestros proveedores de servicio, almacenamos sobre usted.
  • Si decide ejercer cualquier derecho en virtud de este apartado de nuestra Política de privacidad, no le discriminaremos ni tomaremos ninguna represalia en su contra.
  • No vendemos información personal.
  • Para ejercer sus derechos como consumidor de California, utilice este formulario en línea o llámenos al número gratuito +1 844-842-0916. Asegúrese de comprobar también esta política para consultar cualquier novedad, ya que la revisaremos al menos cada 12 meses y la actualizaremos según sea necesario. 

Requisito de verificación de la identidad. La ley nos exige verificar que cualquier solicitud enviada haya sido realizada por una persona con derecho legal para acceder a los datos. Por este motivo, antes de dar acceso o divulgar cualquier información en virtud de una solicitud de acceso del titular de los datos, podríamos pedirle que nos envíe información adicional para verificar su identidad y su autoridad legal.

 

Bajo determinadas circunstancias es posible que no podamos satisfacer su solicitud, por ejemplo, si interfiere con nuestras obligaciones legales o normativas, no podemos verificar su identidad o si su solicitud implica un coste o esfuerzo desproporcionado; en cualquier caso, responderemos a su solicitud en un plazo de tiempo razonable, según lo exija la ley, y le daremos una explicación.


 

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PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD DE LA APLICACIÓN

Las siguientes condiciones son aplicables a los usuarios de nuestros servicios de la Aplicación que se prestan a través de un contrato con nuestros clientes comerciales.

 

RECOPILACIÓN– Aplicación

Recopilamos información personal de diversas maneras, dependiendo de cómo utiliza e interacciona con nuestra Aplicación. Usted proporciona directamente alguna información, mientras que su empleador o socio comercial (nuestro cliente comercial) podría facilitar otra información en relación con la prestación de nuestra Aplicación para el uso comercial por parte de nuestro cliente.

Fundamento jurídico para la recopilación. En general, cuando utiliza nuestra Aplicación, recopilamos su información personal en nombre de nuestro cliente en aquellos casos en los que 1) usted haya dado su consentimiento, 2) su información personal sea necesaria para que cumplamos con nuestras obligaciones contractuales (por ejemplo, cuando suministramos nuestros servicios) o 3) nuestro cliente tenga un interés legítimo para tratar su información y sus derechos de protección de la información o derechos y libertades fundamentales no anulen dicho interés legítimo.  En algunos casos, puede que tengamos la obligación jurídica de tratar su información personal, o de tratar dicha información personal con el fin de ejercer, emprender o defender acciones legales.

Acceso a la Aplicación. Para acceder a la Aplicación, es posible que se le solicite que nos proporcione información específica (como sus credenciales de inicio de sesión) que nos permita verificar su identidad antes de acceder a determinados datos que alojamos o prestar ciertos servicios. Podríamos utilizar herramientas y otros programas de seguimiento en nuestras aplicaciones para recopilar información relacionada con las páginas y las áreas dentro de las páginas que visita con el fin de contribuir a la mejora de nuestra Aplicación y registrar la actividad asociada con el acceso de los usuarios autorizados. Esta información de verificación de la identidad se conserva de manera segura en nuestros servidores y solo se utiliza para ayudarle a acceder a su cuenta; nos esforzamos para evitar la divulgación de esta información fuera del entorno concreto de la Aplicación del cliente salvo que esté expresamente autorizado por ley, contrato o estas prácticas de tratamiento de los datos.

Recopilación basada en la Aplicación. Ofrecemos diversos servicios de software en la Aplicación. Cada uno de esos servicios de software recopila tipos de información diferentes según cada aplicación de software, la naturaleza de la interacción del usuario y los tipos concretos de información que nuestro cliente comercial solicita que recopilemos en su nombre.

Al recopilar y alojar los datos del cliente dentro de nuestra Aplicación, NAVEX Global actúa como el encargado del tratamiento de los datos, mientras que nuestro cliente comercial es el responsable del tratamiento de los datos. No tenemos ninguna función relacionada con juzgar o decidir el contenido de la información personal enviada o el uso de la información por parte del cliente, representante o encargado de la empresa cliente. Nuestra responsabilidad se limita a la recopilación y la protección de la información que se nos proporciona conforme a las condiciones de esta Política de privacidad, nuestros contratos con los clientes y la ley aplicable. Para los productos que requieren inicio de sesión del usuario, como por ejemplo historiales de formación, conservamos la información de verificación de la identidad de forma segura en nuestros servidores y esta solo se utiliza para ayudarle a acceder a sus informes, salvo que se autorice específicamente o la ley lo exija.

Lo que sigue a continuación es un resumen de los tipos de información recopilados a través de cada servicio de software disponible en la Aplicación y el mecanismo de recopilación a través del cual se recopilan los datos:

PolicyTech: gestión de procedimientos y políticas

Nuestro servicio de software PolicyTech permite que nuestro cliente mejore la accesibilidad, el control de las versiones y la difusión de las políticas de la empresa mediante una automatización centralizada para realizar un seguimiento del cumplimiento y valorar el nivel de comprensión de los empleados. Para que NAVEX Global preste estos servicios a nuestros clientes, podríamos recopilar los siguientes tipos de información de nuestro cliente:

  • Nombre / Apellidos
  • Dirección de e-mail
  • Lugar de trabajo
  • Cargo
  • Departamento
  • Supervisor
  • Credenciales de inicio de sesión
  • Información sobre el estado, la hora y la fecha de las políticas

 

NAVEXEngage: formación sobre cumplimiento

Nuestros servicios de software NAVEXEngage permiten a nuestros clientes ofrecer formación basada en los riesgos a departamentos específicos, hacer un seguimiento de su realización, cumplir con los requisitos legales y apoyar el cambio de comportamiento a través de experiencias de aprendizaje basadas en escenarios atractivos. Para que NAVEX Global preste estos servicios, podríamos recopilar los siguientes tipos de información directamente de usted o de nuestro cliente:

  • Nombre / Apellidos
  • Dirección de e-mail
  • Lugar de trabajo
  • Cargo
  • Departamento
  • Supervisor
  • Credenciales de inicio de sesión
  • Información sobre el estado, la hora y la fecha de los materiales de formación

 

Risk Rate: gestión de riesgos del vendedor 

Nuestros servicios de software RiskRate permiten que nuestros clientes realicen, las 24 horas del día, una supervisión y una diligencia debida automatizadas de los riesgos de terceros. Para que NAVEX Global preste estos servicios a nuestros clientes, podríamos recopilar los siguientes tipos de información directamente de usted o de nuestro cliente:

  • Nombre, si nuestro cliente lo solicita
  • Lugar de trabajo
  • Departamento
  • Credenciales de inicio de sesión

 

NetClaim: registro y distribución de las reclamaciones

 

Nuestros servicios NetClaim proporcionan a nuestros clientes soluciones completas y personalizadas para el registro y la distribución de las reclamaciones. Para que NAVEX Global preste estos servicios, podríamos recopilar los siguientes tipos de información directamente de usted o de nuestro cliente, o de otras partes que tengan acceso a los mecanismos de registro y distribución de NetClaim:

  • Nombre / Apellidos
  • Dirección de e-mail
  • Lugar de trabajo
  • Cargo
  • Departamento
  • Supervisor
  • Credenciales de inicio de sesión
  • Dirección
  • Fecha de nacimiento
  • Número de la seguridad social

 

Línea directa para EthicsPoint/AlertLine/Integrilink/Suite: gestión de incidentes y de línea directa

Nuestros servicios de software de gestión de incidentes y línea directa permiten que nuestros clientes reciban, investiguen y resuelvan denuncias, problemas y preguntas sobre ética y cumplimiento en una base de datos centralizada. Para que NAVEX Global preste estos servicios, podríamos recopilar los siguientes tipos de información directamente de usted o de nuestro cliente, o de otras partes que tengan acceso a los mecanismos de registro de gestión de incidentes y de línea directa:

  • Nombre, si nuestro cliente lo solicita
  • Lugar de trabajo
  • Departamento
  • Información acerca del incidente denunciado
  • PIN personal para las actualizaciones sobre la denuncia

Además de lo mencionado anteriormente, se podría recopilar automáticamente otra información de los denunciantes, como la dirección IP, utilizando las aplicaciones de NAVEX Global. Esta información recopilada automáticamente se podría utilizar para proteger y asegurar la integridad de nuestros sistemas y los datos que alojamos, y se podría compartir con las fuerzas del orden para hacer valer nuestros derechos o según lo exija la legislación vigente. Nuestro cliente determina si se requiere o no información personal para realizar una denuncia en nuestro servicio de software de gestión de incidentes y línea directa. Durante el proceso de denuncia, un denunciante podría optar por proporcionar voluntariamente determinadas categorías de información confidencial. En cada caso, recopilaremos la información facilitada y gestionaremos los datos conforme a las prácticas contempladas en la presente Política de privacidad.

Para poder acceder a una denuncia que haya realizado, es posible que sea necesario que nos suministre información específica (como una clave para la denuncia o un número de identificación personal) que nos permita verificar su identidad antes de conceder el acceso a dicha información; esto es algo independiente del proceso de inicio de sesión del producto que facilita el procesado anónimo de las denuncias cuando así lo soliciten nuestros clientes. Esta información de verificación de la identidad se conserva de manera segura en nuestros servidores y solo se utiliza para ayudarle a acceder a su denuncia, salvo que se autorice específicamente o la ley lo exija.

 

Información recopilada de terceros. Podríamos recibir información acerca de usted de otras fuentes, incluidos su empleador o socio comercial. Esto nos ayuda a mantener nuestros registros actualizados y a proporcionar la Aplicación conforme a nuestras obligaciones contractuales. En el caso de que un tercero nos de su información, solo utilizaremos dicha información para el propósito específico para el que se nos proporcionó y conforme a los contratos de nuestro cliente. Algunos ejemplos de los tipos de información personal que podríamos recopilar de fuentes externas incluyen el nombre o información de contacto comercial, como e-mail y cargo.

Aviso de mecanismos de recopilación automatizados y cookies en la Aplicación. Además de las prácticas directas de recopilación de la información mencionadas anteriormente, nosotros y nuestros proveedores de servicio podríamos utilizar tecnologías de recopilación automatizadas para recopilar información en algunas secciones de nuestra Aplicación. En concreto, utilizamos web logging, que nos permite recopilar información estándar que su navegador envía a los sitios web que visita, como su dirección IP, tipo de navegador, idioma, la página de origen, las páginas que visita y los enlaces en los que hace clic dentro de nuestra Aplicación. Disponer de este tipo de información técnica nos ayuda a mejorar nuestra Aplicación. Queremos ser transparentes acerca de las tecnologías automatizadas que utilizamos y, para comunicar el tipo, el proveedor y el nombre de las tecnologías automatizadas que empleamos, hemos puesto a su disposición recursos adicionales donde se ofrece más información acerca de las tecnologías automáticas de recopilación de datos en el Aviso de Tecnología automatizada y Cookies.

 

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL EN LA APLICACIÓN

NAVEX Global, as the processor of personal information on behalf of its business customers, uses the personal information collected exclusively in accordance with its business customer’s (the data controller’s) instructions. More specifically, we use personal information collected from the Application to 1) provide the Application to our customers and their end-users, 2) communicate with customers and their end-users about the Application, 3) respond to support requests, and 4) continue developing and improving the Application.

 

CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN EN LA APLICACIÓN

Compartimos su información personal para cumplir nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes comerciales. En las ocasiones limitadas en las que compartamos información personal con otros terceros, lo hacemos conforme a lo estipulado a continuación. Ninguna información personal que hayamos recopilado se venderá, alquilará, comercializará, compartirá ni cederá nunca de manera distinta a lo indicado en esta Política de privacidad.

Proveedores de servicios y análisis. NAVEX Global contrata a terceros seleccionados en relación con la prestación suministro de los servicios a nuestros clientes.   Dichos terceros no pueden utilizar ninguna información personal con ningún otro fin que no sea prestar los servicios objeto del contrato. Por ejemplo, podríamos utilizar proveedores de servicios de traducción e interpretación para las denuncias de EthicsPoint que se reciban en un idioma distinto del inglés. Otro ejemplo es el Sistema de gestión del aprendizaje que utilizamos para ofrecer cursos de formación en vídeo a través de nuestro portal de aprendizaje en línea. También utilizamos a proveedores para analizar determinados elementos de nuestra Aplicación con el fin de garantizar que prestamos los servicios de manera oportuna y funcional.

Información agregada. NAVEX Global ofrece su Aplicación a más de 13.000 clientes en todo el mundo para ayudar a estas organizaciones con sus objetivos de ética y cumplimiento normativo. Podríamos utilizar datos no identificables generados en la Aplicación para crear conjuntos de información agregada. NINGUNA información agregada incluirá información personal ni datos que podrían identificarle de manera razonable.

 

LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS DE LA APLICACIÓN

Como recordatorio, en los casos en los que se recopila información personal en la Aplicación, lo hacemos para nuestros clientes comerciales, que son los que deciden los medios y los fines del tratamiento. Como se ha mencionado previamente en esta Política de privacidad, NAVEX Global actúa como encargado del tratamiento de los datos en nombre de sus clientes comerciales, en lo referente a la recopilación y el uso de la información personal relacionada con la prestación de los servicios de la Aplicación. Cada uno de nuestros clientes nos ha encargado la recopilación de la información en su nombre y controla el uso de los datos que tratamos. Estos clientes gestionan los datos conforme a sus propias políticas y procedimientos internos.

Por lo tanto, cualquier persona que desee acceder a su información personal o quiera rectificar, modificar o eliminar datos incorrectos, deberá dirigir su solicitud a nuestro cliente (el responsable del tratamiento). En los casos en los que NAVEX Global solo esté tratando la información personal en nombre de sus clientes, las solicitudes realizadas directamente a NAVEX Global se enviarán a nuestros clientes para su respuesta. Salvo que esté prohibido por ley, cumpliremos y apoyaremos todas las instrucciones que nos den en relación con su información personal.

Si tiene alguna pregunta o queja en relación con nuestra Política de privacidad o nuestras prácticas de gestión de los datos, le rogamos que se ponga en contacto indicando «Solicitud de privacidad» en el asunto mediante correo postal o e-mail a la dirección que figura más adelante. 


 

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CONDICIONES GENERALES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Las siguientes condiciones son aplicables a los usuarios de nuestra Aplicación y a los visitantes de nuestro Sitio web.

 

SEGURIDAD EN AMBOS

NAVEX Global prohíbe todo acceso o uso no autorizado de cualquier información almacenada en nuestros servidores. El acceso no autorizado a esta información constituye una violación de la ley. En el caso de una infracción de seguridad o si existe una sospecha razonable de que se haya producido una infracción de seguridad, NAVEX Global lo investigará de manera apropiada y presentará cargos en la máxima medida posible contra cualquier parte que considere haya accedido ilícitamente a la información contenida en nuestros sistemas.

Seguimos las normas generalmente aceptadas en el sector para la protección de la información personal que los usuarios nos envían, tanto en la fase de transmisión como en la de almacenamiento. NAVEX Global dispone de medidas de seguridad y cortafuegos en todos los servidores de red para intentar impedir que partes externas accedan a la información confidencial. Estas precauciones están diseñadas para proteger su información personal de pérdidas accidentales y acceso, alteración, divulgación y uso no autorizados. Sin embargo, no hay ningún método de transmisión en Internet ni método de almacenamiento electrónico que sea 100 % seguro. Por lo tanto, a pesar de que hacemos todo lo posible por utilizar medios comerciales razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Usted también desempeña un papel importante a la hora de garantizar la seguridad de su información en nuestra Aplicación. En el caso de que se le haya proporcionado una contraseña para acceder a las partes relevantes de nuestra Aplicación, tiene la responsabilidad de conservarla de manera segura y confidencial.

Si tiene alguna pregunta acerca de la seguridad en nuestro Sitio web, nos puede enviar un e-mail a itsecurity@navexglobal.com indicando «Preguntas sobre la seguridad del Sitio web» en el asunto.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL EN AMBOS

Para facilitar nuestras actividades, podríamos transferir, almacenar y tratar su información personal en una jurisdicción diferente a la de su residencia [incluidos los Estados Unidos]. Las leyes en estos países pueden diferir de las leyes aplicables en su país de residencia. Por ejemplo, si es un titular de los datos que reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) y su información personal se comparte con nuestras filiales, socios o proveedores de servicio externos que actúan en nuestro nombre fuera del EEE, entonces esto se hará conforme a las medidas de seguridad apropiadas que se consideren necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado según la presente Política de privacidad.

CERTIFICACIÓN DEL ESCUDO DE PRIVACIDAD PARA LA UE Y SUIZA EN AMBOS

NAVEX Global, Inc. (y su empresa filial, The Network, Inc.) participan y han certificado su cumplimiento con el Marco del Escudo de privacidad UE-EE. UU. y el Marco del Escudo de privacidad Suiza-EE. UU. NAVEX Global, Inc. se ha comprometido a someter toda la información personal recibida del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza respectivamente, en función de cada Marco del Escudo de privacidad, a los principios aplicables de dichos marcos.  Para obtener más información acerca del programa del Escudo de privacidad y consultar nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov.

Conforme a cada acuerdo del Marco del Escudo de privacidad, NAVEX Global, Inc. es responsable del tratamiento de la información personal que recibe y la sucesiva transferencia a un tercero que actúe como agente en su nombre. NAVEX Global, Inc. cumple con los Principios del Escudo de privacidad para todas las transferencias sucesivas de la información personal desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, incluidas las disposiciones sobre responsabilidad de dichas transferencias sucesivas.

En lo que se refiere a la información personal recibida o transferida conforme a los Marcos del Escudo de privacidad, NAVEX Global, Inc. está sujeto a la autoridad normativa de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de los Estados Unidos. En determinadas circunstancias, NAVEX Global podría verse obligado a revelar información personal en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, incluido el cumplimiento de requisitos exigidos por motivos de seguridad nacional o aplicación de la ley vigente.

Si todavía tiene alguna duda sobre la privacidad o el uso de los datos que no hayamos respondido de manera satisfactoria, póngase en contacto gratuitamente con nuestro proveedor externo para resolución de conflictos ubicado en los Estados Unidos en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Bajo determinadas circunstancias, descritas de manera más exhaustiva en la página web del Escudo de privacidad [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], podría tener derecho a acogerse a un arbitraje vinculante, una vez que se hayan agotado los demás procedimientos de resolución de conflictos.

DIVULGACIONES LEGÍTIMAS EN AMBOS

Divulgaciones legítimas. En determinadas circunstancias, se nos podría exigir que revelemos información personal en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, incluido el cumplimiento de requisitos exigidos por motivos de seguridad nacional o aplicación de la ley vigente. Nos reservamos el derecho a divulgar su información personal según lo exija la ley y cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o cumplir con un procedimiento judicial, una orden de un tribunal o algún proceso legal contra nosotros.

Transmisión empresarial. En el caso de que experimentemos una reestructuración legal de la empresa, una transición empresarial, una fusión, una adquisición por parte de otra empresa o una venta de todos o una parte de sus activos, es probable que su información personal se encuentre entre los activos transmitidos. Dichos cambios en la propiedad o el control de su información personal se notificarán mediante un aviso destacado en nuestro Sitio web durante un periodo de 30 días.

 

ACTUALIZACIONES EN AMBOS

Cualquier actualización o cambio de la presente Política de privacidad se publicará en esta Política de privacidad, la página de inicio u otros lugares que consideremos apropiados, de modo que pueda tener conocimiento de cuál es la información que recopilamos, cómo la utilizamos y bajo qué circunstancias se divulga, si procede. Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la consulte periódicamente. En el caso de que realicemos cambios sustanciales a esta política, se lo comunicaremos aquí, mediante e-mail o por medio de una notificación en nuestra página de inicio antes de que el cambio entre en vigor.

DUDAS O PREGUNTAS EN AMBOS

Si ha recibido un e-mail no deseado o no solicitado de NAVEX Global o que NAVEX Global supuestamente le ha enviado, le rogamos que envíe una copia de dicho e-mail con sus comentarios a info@navexglobal.com para su revisión.

Si tiene alguna pregunta o queja referente a nuestras prácticas o política de privacidad, le rogamos que se ponga en contacto a través de privacy@navexglobal.com indicando «Solicitud de privacidad» en el asunto y facilitando información detallada sobre su pregunta o queja para que podamos responder de manera apropiada.

NAVEX Global, Inc.
Attention: Data Protection Officer
5500 Meadows Road, Suite 500
Lake Oswego, OR 97035 USA
privacy@navexglobal.com


 

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AVISO DE TECNOLOGÍA AUTOMATIZADA Y COOKIES

 

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