Che cos'è la hotline
Una hotline, o linea di assistenza, è un sistema di segnalazione riservato che permette ai dipendenti di identificare i comportamenti scorretti nell'ambiente di lavoro. La linea di assistenza per l'etica permette a dipendenti, clienti, fornitori e interlocutori di segnalare problemi di etica e conformità, o altri tipi di comportamenti scorretti, in modo rapido, riservato e anonimo. I responsabili possono risolvere il problema prima che si ingigantisca o prima che l'autore della segnalazione si rivolga a parti esterne.
La procedura di segnalazione definisce i passi che i dipendenti devono seguire per segnalare il comportamento scorretto di un collega, nell'interesse di tutti. La segnalazione permette di fare luce sui comportamenti contrari all'etica, o addirittura pericolosi.
La segnalazione non deve essere vista come un'occasione di vendetta personale o uno strumento di politica interna. Non è un'arena che offre a un dipendente la possibilità di attaccarne o ferirne un altro, ma un ambiente sicuro, spesso anonimo, in cui i dipendenti possono esporre i propri problemi per il bene dell'intera azienda. La segnalazione deve essere inquadrata come una necessità, non come un'opportunità di vendetta o, in alcuni casi, come una malvagità.